第五届中国国际消费品博览会（下称“消博会”）于4月13日至4月18日在海南举办，本届消博会吸引了来自71个国家和地区超1700家企业、4100余个品牌参展，激发了巨大消费活力。

在这场“买全球”“卖全球”消费盛宴中，多功能POS终端、二维码支付码牌随处可见，多元化、便利化的支付方式让境内外参展商、观展嘉宾纵享“丝滑”购物体验。

去年以来，《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》出台后，中国人民银行加快完善政策框架，强化部门协同，构建立体化工作格局，持续改善银行卡受理环境、优化现金使用环境、提升移动支付便利性、提升账户服务水平，更好满足外籍来华人员等群体多样化的支付服务需求，为优化营商环境、促进高质量发展和高水平对外开放提供支撑。

提供多元化支付服务

“听说这里有一台机器可以帮我把美元兑换成人民币现钞，这真的很方便，解决了我的燃眉之急，这名工作人员正在教我如何操作。”来自俄罗斯的观展者芭莲娜说。

据悉，交通银行布放的这台外币自助兑换机，可以提供中、英、日、韩多语言服务，支持美元、英镑、日元、欧元等多币种兑换，外籍人士既能将外币兑换成人民币现钞，也可直接兑换成数字人民币，动动手指即可轻松完成外币兑换，极大提升了兑换效率。

另一边的咖啡机前，来自加纳的参展商Amissah Richard Frank正在使用刚刚兑换充值的数字人民币钱包，体验1元购咖啡活动。“参展这几天，我每天都会使用数字人民币钱包购买咖啡，这很有中国特色。”

展馆内部，支付便利体验无处不在。据了解，在消博会开始前，人民银行海南省分行组织多家银行机构、非银行支付机构主动对接参展商，为有需求的商户布放收银设备（多功能POS机），支持境内外银行卡刷卡、扫码支付、手机PAY等功能。

在消博会各展馆服务处、参展银行设立展台等19个服务点位，人民银行海南省分行还设置了支付服务热线，快速响应支付服务诉求；布放了多语言版本的《境外来琼人员支付服务手册》及《大美海南支付无忧》《外币兑换服务温馨提示》等易拉宝宣传物料，境外参展商可使用手机扫描手册或易拉宝上展示的二维码，快速进入“海南省支付服务电子地图”，一键查找附近外币兑换银行网点、外币兑换机构和设施、外卡取现ATM布设位置等信息，实现一端尽览、一触可达的支付体验。

满足多场景消费需求

展馆外，围绕“食、住、游、购”等重要涉外场景的支付便利化举措早已全面铺开。参加消博会的外国友人持银联、维萨、万事达、美国运通、日本JCB、大来等国际卡组织的银行卡，走出场馆也能畅享便捷刷卡消费体验。

据悉，去年以来，人民银行海南省分行在全省打造多个支付服务示范区，推动示范区内银行卡、移动支付、现金等多种支付方式并行发展、相互补充，满足外籍人士多样化支付服务需求。

除了升级各消费场景的支付便利服务，人民银行海南省分行还组织各银行机构，充分发挥银行网点作为金融服务主阵地作用，通过设置绿色通道、提供外语专员一对一服务、提供简易开户服务、提升外币兑换币种数量等举措，提升外籍人士业务办理体验。

截至目前，海南省可受理外卡商户数达到3.41万户，较2024年初增长49.41%；“外卡内绑”“外包内用”及针对短期入境游客推出的“海南旅行通卡”等移动支付产品与服务，累计服务境外用户超20万人；全省505个银行网点、132个外币兑换点及其他兑换设施、3652台ATM可提供外币兑换或外卡取现服务，多层次、多元化的支付服务体系持续完善。

助力海南全岛畅行无忧

为更好满足外籍人士支付便利化需求，人民银行海南省分行持续优化重要交通枢纽支付环境，打通支付便利服务的首站通道。

去年底，海口美兰、三亚凤凰国际机场建成“境外来宾综合服务中心”，一站式提供旅游、交通、通信、支付等全方位业务咨询和服务，同时机场内覆盖购票、托运、餐饮、购物等全流程的便捷支付服务体系基本建成，境外参展商一落地即可享受便捷、安全的支付服务保障。

此外，在出租车出行场景支付便利服务方面，司机余师傅深有感触。“我经常跑机场路线，会不时遇到外国乘客。他们很多不会扫码支付，有刷银行卡或者支付现金的需求。之前我比较怕遇到这种情况，如果刚好车上没有零钱可以找零，乘客和我都很为难。但是如今，我的手机上安装了‘海南放心付’APP，可以通过NFC功能支持外国乘客拍卡付款。我还知道沿路的各家银行网点可以快速兑换现金零钱包，即来即兑，方便快捷，乘客和我体验都很不错。”

优化现金使用环境方面，人民银行海南省分行组织省内银行机构发挥网格机制作用，常态化做好整治拒收现金工作。推动海口市交通运输和港航管理局印发《关于提升巡游出租汽车现金服务质量的通知》，组织各银行主动对接出租车等经营主体提供“零钱包”兑换服务，提升公众使用现金的便利度。

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杜川

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